POLÍTICA DE PRIVACIDADE – BEDGO BRASIL LTDA

Última atualização: 20 de fevereiro de 2024. A BedGo Brasil Ltda (“Bed-Go” ou “Nós”), domiciliado na Rua Profº Leite e Oiticica 530, Vila Gertrudes, São Paulo, CEP 04.705-080, valoriza seus usuários e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais e com a sua privacidade. Para o cumprimento desse compromisso, a Bed-Go desenvolveu esta Política de Privacidade ( “Política de Privacidade” ou “Política”) que descreve as práticas da Bed-Go no que se refere ao tratamento dos dados pessoais, de acordo com os parâmetros estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao consentir com o nosso Termo de Consentimento, você autoriza que a Bed-Go utilize seus dados pessoais para alguns ou todos os fins descritos nessa Política de Privacidade.

Podemos alterar a Política de Privacidade a qualquer tempo, mas você será avisado quando fizermos qualquer mudança substancial. Inclusive precisamos que você concorde com essas alterações para continuar tendo acesso ao Site. Você pode notar que sempre informamos, no início desta Política, a data da sua última atualização. Para quaisquer perguntas sobre esta Política e as práticas da Bed-Go, entre em contato conosco escrevendo para “atendimento@bed-go.com.br”.

Quando você utiliza os serviços da Bed-Go, seja através de nosso website, aplicativo ou centro de atenção eletrônica, alguns dados pessoais são coletados e, posteriormente, utilizados. Essa Política de Privacidade destina-se a ajudar-lhe a entender de que forma tratamos tais dados pessoais.

Compromisso com a privacidade dos consumidores

Na Bed-Go estamos realmente empenhados em proteger a sua privacidade, garantindo que seus dados pessoais  serão  tratados  de  acordo  com  a  lei  brasileira  e  com  as  melhores  práticas  de  mercado.  Somos transparentes em relação às nossas práticas e estamos à disposição para conversar a respeito sempre que você quiser.

Por isso, veja abaixo alguns dos princípios que orientam a forma pela qual a Bed-Go trata seus dados pessoais:

● Toda a coleta e tratamento de dados pessoais será realizada de acordo com essa Política de Privacidade e, para cumprir as finalidades aqui especificadas, seus  dados  não  serão  transferidos,  vendidos,  alugados  ou  divulgados  de  forma  diferente  do que indicamos nessa Política de Privacidade.

● Quando algum dado pessoal deixar de ser necessário e não tivermos a obrigação legal de armazená-lo, nossa intenção é excluí-lo, destruí-lo ou anonimizá-lo.

● Nossa intenção é coletar a menor quantidade possível de dados pessoais – realmente só pretendemos coletar os dados que forem necessários para atender às finalidades aqui descritas. 

Definições relevantes:

Veja abaixo algumas definições importantes para entender melhor a proteção que aplicamos aos seus dados pessoais, os limites do nosso uso e seus direitos:

● Titular – Você é o titular dos seus dados pessoais.

● Dado pessoal – Informação que identifique ou leve à identificação de um titular. São exemplos de dados pessoais seu nome completo, telefone, CPF, RG e endereço.

● Controlador – Pessoa responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais dos titulares. Nesse caso, é a Bed-Go.

● Tratamento – Qualquer operação que seja realizada com dados pessoais, o que pode incluir obtenção,  acesso, análise, transferência, armazenamento, anonimização, deleção etc.

● Anonimização – Processo de despersonalização dos dados pessoais por meio da remoção de qualquer associação destas informações aos titulares a quem elas se referem.

Direitos do Consumidor

A legislação brasileira concede uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e você poderá exercê-los conforme descrito nesta Política.

Veja abaixo seus principais direitos relacionados aos seus dados pessoais:

● Questionar se seus dados pessoais são objeto de tratamento pela Bed-Go.

● Obter informações acerca da forma de tratamento dos seus dados pessoais.

● Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

● Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais que forem desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a lei.

● Pedir a eliminação de seus dados pessoais, que tenham sido tratados a partir de consentimento dado por você anteriormente.

● Saber quais entidades públicas e privadas têm acesso aos dados por decisão da Bed-Go.

● Não fornecer consentimento para o tratamento dos seus dados e ser informado das consequências dessa recusa.

● Revogar o consentimento, a qualquer tempo, para coleta de novos dados pessoais.

● Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que, por exemplo, determinem seu perfil pessoal, profissional, de consumo, ou de crédito.

1. Quais dados pessoais coletamos? 

2. Qual é a nossa política de cookies e web beacons?

3. Para que utilizamos os dados pessoais que coletamos?

4. Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados?

5. Onde armazenamos e como protegemos os dados pessoais coletados?

6. Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados pessoais coletados?

7. Como a Bed-Go relaciona-se com as suas redes sociais?

8. Informações gerais.

1. Quais dados pessoais coletamos?

A Bed-Go coleta e armazena a) dados pessoais enviados por você; b) dados pessoais enviados por terceiros, inclusive dados públicos, e; c) dados pessoais coletados por nossos sistemas, conforme descrito a seguir:

a) Dados pessoais enviados por você:

Para poder fazer reservas turísticas na Bed-Go, você deve enviar determinados dados pessoais, que incluem, mas  sem se limitar, nome e sobrenome,  número  de documento ou identificação válida, nacionalidade, informações de identificação tributária e informações físicas de contato (como número de telefone, domicílio ou endereço de e-mail). Visando formalizar as reservas turísticas, você deve também fornecer-nos informações sobre o seu cartão de débito ou crédito (tais como o número do referido cartão de crédito, o código de segurança, o nome do titular do cartão e a data de vencimento). A Bed-Go poderá confirmar a veracidade dos dados pessoaisenviados, a critério exclusivo, através de entidades públicas, empresas especializadas ou centrais de risco. As informações  obtidas pela Bed-Go junto a estas entidades serão tratadas de modo confidencial, respeitando a legislação brasileira no que diz respeito à proteção de dados.

Você sempre poderá decidir não nos enviar dados pessoais, mas, em geral, certos tipos de dados pessoais são necessários para comprar ou realizar transações na Bed-Go.

Caso decida não nos fornecer determinados dados pessoais, é possível que você não possa contratar nossos serviços.

Caso faça uma reserva em nome de um terceiro, deverá obter previamente o consentimento deste terceiro antes de fornecer-nos seus dados pessoais. Caso tal terceiro seja menor de idade, de acordo com a legislação aplicável,  você declara possuir o consentimento específico dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal do menor.

Você também pode enviar opiniões, comentários e sugestões participando voluntariamente de pesquisas de opinião e/ou respondendo às perguntas enviadas através de e-mails, bem como através do site ou do aplicativo  (as “Opiniões”). Nesse caso, visando oferecer a outros usuários depoimentos reais sobre experiências de serviços, você aceita e concorda que todas as opiniões que nos envie poderão ser publicadas pelo site e/ou aplicativo da Bed-Go, ou em outros sites e/ou aplicativos com os quais a Bed-Go tenha relações contratuais. Nesse sentido, você poderá ser identificado através do seu nome completo e/ou apelido, foto, comentário e nacionalidade. Ao enviar-nos sua Opinião, ou subir fotos reais através do site, você entende que tais conteúdos são não confidenciais e poderão ser usados livremente pela Bed-Go, inclusive para fins comerciais. Sujeito a quaisquer limitações previstas na legislação aplicável, você renuncia qualquer direito relativo à utilização desse material, incluindo direitos de privacidade, direitos de propriedade, direitos de publicidade, incluindo o direito de aprovar como esse material é utilizado. Além disso, você concede uma licença não exclusiva, irrestrita, perpétua e livre de royalties a nós e a nossos sucessores para usar, transmitir, copiar e exibir tais Opiniões em toda e qualquer mídia atualmente conhecida ou criada posteriormente. Nenhuma outra compensação será concedida por quaisquer materiais ou informações enviadas.

Lembre-se que você pode enviar sua opinião de maneira anônima ou eliminá-la, configurando suas preferências nas opções “Minha Conta” ou “Minha Reserva”.

Sempre esteja ciente de que, quando colocar informações em uma área pública do site (incluindo, sem limitar-se a avisos, grupos de chats, álbuns de fotografias eletrônicos e comentários sobre os produtos e serviços), estará disponibilizando-as para outros membros, usuários do site e público em geral; o que se encontra fora do âmbito de controle da Bed-Go. Lembre-se do mencionado acima e tome cuidado com as informações que decidir divulgar.

b) Dados pessoais enviados por terceiros, inclusive dados públicos:

Na extensão permitida por lei, especialmente a legislação referente à proteção de dados pessoais, a Bed-Go também poderá obter dados pessoais sobre você, tanto de entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes de terceiros independentes, quanto de bases de dados públicas, informações recolhidas durante uma conversa telefônica junto ao centro de atenção ao  cliente e/ou através de aplicativos interativos. Esses dados pessoais obtidos através de terceiros, ainda que dados públicos, serão combinados com os dados pessoais que já possuímos sobre você.

Todos os dados pessoais obtidos através de terceiros serão tratados em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade e a legislação brasileira.

c) Dados pessoais coletados por nossos sistemas:

Por conta de uma obrigação legal somos obrigados a guardar, por seis meses, os dados de navegação no nosso site e, eventualmente, autoridades judiciais podem solicitar tais informações.

Os dados de navegação incluem: endereços de IP, Identificadores Uniformes de Recursos (URIs), horários de solicitações, métodos usados para enviar solicitações ao servidor, tamanho dos arquivos recebidos como resposta, códigos numéricos indicando a situação da resposta do servidor, e outros parâmetros relacionados ao sistema operacional do usuário e ao ambiente computacional.

Os sistemas de computadores e softwares projetados para navegar neste site coletam, durante seu uso  normal, determinados dados pessoais, cuja transmissão é implícita ao uso de protocolos de comunicação da Internet. Em regra, essas informações não são coletadas para identificar usuários, mas,  por conta  da  sua  natureza,  podem  permitir  essa  identificação  por  meio de associações a outros dados.

2. Qual é a nossa política de cookies e web beacons?

A Bed-Go informa que o site ou o aplicativo utilizam “cookies”, relacionados a determinadas características ou  funções. Os cookies são tipos específicos de informações que um site transmite ao disco rígido do computador do usuário, com o objetivo de manter os registros. Os cookies podem servir para facilitar o uso de um site, ao guardar senhas e preferências enquanto o usuário navega na internet.

Por meio dos cookies, não podemos acessar outras informações armazenadas no seu dispositivo, mesmo se esses cookies forem baixados aqui. Os cookies não podem fazer o upload de códigos de qualquer tipo ou carregar vírus ou malware, e não prejudicam o terminal do usuário.

As “web beacons” são imagens inseridas em um site da internet ou e-mail, que podem ser utilizadas para monitorar o comportamento de um  visitante, assim como armazenar informações sobre o endereço IP do usuário, a duração do tempo de interação em tal site e o tipo de navegador utilizado, entre outros. A Bed-Go recolhe e armazena automaticamente determinadas informações sobre a atividade dos seus Usuários. Tais informações podem incluir a URL da qual provêm (estejam ou não no Site da Bed-Go), a URL que acessam frequentemente,  o  navegador  que  utilizam  e  seus  endereços  IP,  bem  como  os  sites  visitados  e  as  buscas realizadas.

Embora a maioria dos navegadores aceitem “cookies” e “web beacons” automaticamente, Você pode configurar seu navegador para que não os aceite.

3. Para que utilizamos os dados pessoais que coletamos?

A Bed-Go utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

● Gerenciar sua reserva turística, realizar as transações que houver iniciado e processar faturas ou demais documentos fiscais, relacionados a sua reserva. Além disso, manter o histórico da reserva nos bancos de dados da Bed-Go;

● Oferecer-lhe  produtos  e  serviços,  através  da  própria  Bed-Go   ou  de  parceiros terceiros, na medida em que formos autorizados a realizar esse tipo de comunicação;

● Gerenciar suas solicitações e reclamações, fornecendo respostas às suas perguntas e comentários;

● Análises internas estatísticas no que diz respeito às vendas e/ou padrões de consumo.

● Medir satisfação do cliente para com nossos produtos, serviços e atendimento;

● Cumprimento de obrigações legais, cooperação com órgãos públicos ou para o exercício de algum direito previsto por lei;

● Enviar-lhe  confirmações  e  atualizações  sobre  sua  viagem,  bem  como  quaisquer  outras informações relevantes. Estas informações poderão ser enviadas via e-mail, SMS ou WhatsApp, ou outra forma  de  contato  que  você  tiver  informado.  Estas  mensagens  poderão  conter  (sem  limitar-se  a) informações sobre os serviços da Bed-Go, bem como dados de contato de prestadores de serviços que poderiam auxiliar a sua experiência de viagem no destino.

● Entrar em contato com você para fins de prestar serviços ao cliente, realizar pesquisas de opinião, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências, notificar-lhe por e-mail sobre as ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados às viagens que poderiam ser de seu interesse, na medida em que a Bed-Go for autorizada a isso.

● Com o propósito de oferecer melhores serviços ou proporcionar aos usuários informações relativas às suas preferências, a Bed-Go também poderá desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários, para compreender melhor suas necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar seus conteúdos, sua apresentação e serviços, exibir publicidade ou promoções e banners que sejam interessantes para os nossos usuários, para tanto, a Bed-Go só fará uso de dados anonimizados.

● Do mesmo modo, a Bed-Go utiliza as informações dos cartões de débito ou crédito (tais como o  nome  do  titular  do  cartão,  número  do  cartão  e  data  de  vencimento)  somente  com o  propósito  de completar as reservas de viagem que você fizer, incluindo o envio dos seus dados aos prestadores finais de serviços, para gerenciar suas reservas e/ou solicitações de compra. Você também pode escolher que a Bed-Go armazene determinados dados do seu cartão e faturas, que aparecerão automaticamente ao entrar no site e/ou no aplicativo da Bed-Go.

● Finalmente, a Bed-Go poderá utilizar os dados pessoais do usuário para; (i) o processamento e cumprimento do fluxo de pagamento entre o usuário e o fornecedor final, inclusive perante os respectivos meios de pagamentos, como resultado da execução do contrato estabelecido entre as partes (usuário e fornecedor final) e a intermediação praticada por ela – Bed-Go; e, (ii) a garantia à prevenção de fraudes e irregularidade, à segurança do titular, bem como proteger e resguardar a segurança e a integridade dos dados, por meio de processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos da Bed-Go e de terceiros, que façam ou possam fazer parte da relação e respectivo fluxo.

4. Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados?

Você expressa seu consentimento inequívoco para que a Bed-Go possa compartilhar os dados pessoais relevantes dos usuários com prestadores de serviços para a gestão das suas reservas e/ou solicitações de compra, tais como linhas aéreas, hotéis, empresas turísticas que prestam serviços no destino, empresas de aluguel de veículos, distribuidores e outros prestadores de produtos e serviços que você contratar através do nosso site e/ou nosso aplicativo.

Do mesmo modo, você aceita compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços para a Bed-Go, incluindo-se empresas que prestem serviços de cartões de crédito, análises comerciais, serviços de atenção ao cliente, marketing e prevenção de fraudes. Tais empresas poderão utilizar seus dados para enviar ofertas de produtos e serviços a você.

Neste sentido, ao aceitar os termos desta política de privacidade, você reconhece e concorda que a Bed-Go, na condição de controlador de dados, nos termos da legislação aplicável, poderá compartilhar com instituições financeiras e adquirentes, seus dados pessoais e transacionais, incluindo seus dados cadastrais e os dados de suas reservas e/ou solicitações de compra para que, conjuntamente, possam oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil e, ainda possam atribuir maior segurança e prevenir fraudes e realizar análises de risco de crédito e aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados, sempre com a estrita observância dos princípios e finalidades legais.

A Bed-Go pode autorizar prestadores de serviços a coletar dados pessoais em nosso nome, incluindo, conforme necessário para operar determinados elementos do nosso site  e/ou aplicativo, ou para facilitar a divulgação de publicidade on-line adaptada aos seus interesses.

Além disso, a Bed-Go poderá  compartilhar  os  dados  pessoais  com parceiros comerciais, com os quais poderíamos oferecer produtos ou serviços em conjunto ou individualmente. Estes prestadores de serviços e parceiros comerciais estão sujeitos a rigorosos contratos de confidencialidade que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada dos dados pessoais aos quais têm acesso, bem como impossibilitam que utilizem seus dados pessoais em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Esteja ciente de que, caso você proporcionar, de maneira livre e voluntária e por iniciativa própria, dados pessoais diretamente aos prestadores de serviços (sejam ou não prestadores de serviços para a Bed-Go), tais prestadores recolherão, tratarão e conservarão estas informações de acordo com suas próprias Políticas de Privacidade. A Bed-Go não é responsável pelo eventual uso indevido das Informações Pessoais de parte de empresas externas fora do site ou do aplicativo.

5. Onde armazenamos e como protegemos os dados pessoais coletados? 

Garantimos que a proteção de seus dados pessoais é uma das nossas prioridades. A  Bed-Go  resguarda  seus  dados  pessoais  de  acordo  com  os  padrões  e  procedimentos  de  segurança  e confidencialidade  vigentes  no  Brasil. A Bed-Go não transmite, divulga ou compartilha os dados pessoais coletados a terceiros exceto aqueles descritos na presente Política. Nesse sentido, este site e o aplicativo tomam as  medidas necessárias para proteger os dados pessoais dos usuários.

6. Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados pessoais coletados?

6.1. Opt-out

Quando você realizar transações ou registrar-se como usuário no site da Bed-Go, lhe daremos a opção de receber boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Em cada mensagem de e-mail enviada, também lhe daremos a oportunidade de cancelar sua inscrição.

Esteja ciente de que o exercício do direito de opt-out refere-se aos boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Nesse sentido, você continuará recebendo comunicações referentes ao estado das  suas  reservas  ativas.  Em  determinados  casos,  inclusive,  a  Bed-Go  deverá  manter  nos  seus  arquivos determinados dados pessoais, com a finalidade de resolver disputas ou reclamações, detectar problemas ou incidências e solucioná-los, e cumprir as disposições dos Termos e Condições Gerais por um período de tempo determinado pela legislação. Em qualquer caso, os dados pessoais de um usuário não serão retirados imediatamente dos nossos arquivos por questões legais e de segurança.

Para fazer qualquer modificação nos dados pessoais oportunamente fornecidos, você pode entrar na seção “Minha conta” > “Meu Perfil”.

6.2. Como exercer os direitos descritos na seção “Seus Direitos”?

Você pode exercê-los através de qualquer das opções a seguir:

● Apresentando a devida solicitação na Rua Prof Leite e Oiticica 530, Vila Gertrudes, São Paulo, CEP 04.705-080, ou enviando-a por e-mail ao seguinte endereço: atendimento@bed-go.com.br. Em sua solicitação, deverá informar seu nome completo e, conforme o caso, documentos que comprovem a representação legal do titular, assim como anexar uma cópia simples do seu documento nacional de  identidade, informar seu e-mail ou endereço postal para notificações e um número de telefone para contato; e descrever clara e precisamente os dados pessoais sobre os quais deseja quaisquer dos direitos  mencionados,  e  os  documentos  que  embasem  tal  alteração.  Uma  vez  cumpridos  os  requisitos detalhados acima, e sempre que a solicitação for cabível, a Bed-Go lhe comunicará se irá atender à solicitação ou se irá negá-la. A Bed-Go dispõe de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da solicitação para enviar uma resposta, caso trate-se de uma solicitação de acesso, e 05 (cinco) dias úteis se você tiver solicitado a retificação, atualização ou eliminação dos dados pessoais.

●Você também pode acessar, atualizar e corrigir suas informações de registro a qualquer momento entrando em “Meu Perfil”, no Site da Bed-Go. Atente-se  ao  fato  de  que  você  é responsável por fornecer dados pessoais atualizados, corretos e autênticos.

7. Como a Bed-Go relaciona-se com as suas redes sociais?

Ao registrar-se na Bed-Go, é necessária a escolha de uma identificação de usuário e uma senha (ou seja, acessar uma conta pessoal no site). Como parte da funcionalidade do site, e para possibilitar uma melhor experiência personalizada, você  pode vincular a sua conta às Redes Sociais, proporcionando as informações de login da sua conta na Rede Social através do site e/ou o aplicativo ou permitindo que a Bed-Go acesse a sua conta nas Redes Sociais, de acordo com o permitido nos termos e condições aplicáveis que regem o uso que você faz de cada Rede Social.

Você declara que tem direito de revelar as informações de login da sua Rede Social à Bed-Go  e/ou conceder à Bed-Go o acesso à sua conta, sem que isso suponha um descumprimento da sua parte de nenhum dos termos e condições que regem o uso que você faz da correspondente Rede  Social,  e  sem  que  a  Bed-Go  esteja obrigada a pagar  nenhuma  taxa  ou  a  respeitar nenhuma limitação de uso imposta pelos prestadores de serviços externos da Rede Social.

Devido ao fato de conceder à Bed-Go o acesso a qualquer Rede Social, você entende que a Bed-Go acessará, disponibilizará e armazenará todos os conteúdos que você houver compartilhado e armazenado na sua Rede Social, e que devem constar no site da Bed-Go, tais como: Facebook, Instagram, X.

Em função das redes sociais que você escolher, e sujeitas às configurações de privacidade que houver estabelecido em tais contas, as informações de identificação pessoal que publicar em suas redes sociais estarão disponíveis na sua conta da Bed-Go e através dela no site e/ou o aplicativo. Você deve estar ciente de que, se uma rede social deixar de estar disponível, ou se o prestador de serviços externo bloquear o acesso da Bed-Go a esta rede social, os conteúdos das redes sociais deixarão de estar disponíveis no site e/ou o aplicativo ou através deles.

Se você se registra no site da Bed-Go através da sua conta pessoal de uma rede social (a “Conta Pessoal”), concorda que a Bed-Go poderá acessar informações contidas na sua Conta Pessoal, incluindo seus Dados Pessoais, informações sobre seus interesses, preferências, contatos e quaisquer conteúdos disponíveis na sua Conta Pessoal. Envie ao e-mail do Usuário vinculado à Conta Pessoal ou ao e-mail utilizado para fazer a reserva na Bed-Go, informações ou mensagens com a finalidade descrita na seção 3: “Para que utilizamos as informações que coletamos?”, que se encontra nesta Política.

8. Informações gerais.

ESTEJA CIENTE DE QUE SUA RELAÇÃO COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS REGE-SE  EXCLUSIVAMENTE  PELOS  ACORDOS  QUE  TENHA  FEITO  COM  TAIS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS.

Este site pode conter vínculos (links) a outros sites que têm suas próprias políticas de privacidade e confidencialidade. Por esse motivo, recomendamos que, se você acessar estes outros sites, revise cuidadosamente as respectivas práticas e políticas de confidencialidade, sempre que esta Política de Privacidade não englobar práticas ou políticas de terceiros, incluindo os que possam revelar e/ou compartilhar informações com a Bed-Go. Se você perder o acesso à sua conta ou senha de acesso às redes sociais, poderá perder o controle sobre os seus dados pessoais e estar sujeito a transações legalmente válidas realizadas em seu nome. Portanto, se por qualquer razão sua senha estivesse comprometida, você deverá imediatamente:

(i) trocá-la, modificando suas informações de registro proporcionadas a este site, e

(ii) entrar em contato conosco através de qualquer canal oferecido pela Bed-Go. 

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●Toda a coleta e tratamento de dados pessoais será realizada de acordo com essa Política de Privacidade e para cumprir as finalidades aqui especificadas.

●Seus  dados  não  serão  transferidos,  vendidos,  alugados  ou  divulgados  de  forma  diferente  do que indicamos nessa Política de Privacidade.

●Quando algum dado pessoal deixar de ser necessário e não tivermos a obrigação legal de armazená-lo, nossa intenção é excluí-lo, destruí-lo ou anonimizá-lo.

●Nossa intenção é coletar a menor quantidade possível de dados pessoais – realmente só pretendemos coletar os dados que forem necessários para atender às finalidades aqui descritas.

Definições importantes Veja abaixo algumas definições importantes para entender melhor a proteção que aplicamos aos seus dados pessoais, os limites do nosso uso e seus direitos:

●Titular – Você é o titular dos seus dados pessoais.

●Dado pessoal – Informação que identifique ou leve à identificação de um titular. São exemplos de dados pessoais seu nome completo, telefone, CPF, RG e endereço.

●Controlador – Pessoa responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais dos titulares. Nesse caso, é a Bed-Go.

●Tratamento –  Qualquer  operação  que  seja  realizada  com  dados  pessoais, o  que  pode incluir obtenção,  acesso, análise, transferência, armazenamento, anonimização, deleção etc.

●Anonimização – Processo de despersonalização dos dados pessoais por meio da remoção de qualquer associação destas informações aos titulares a quem elas se referem. Seus Direitos A legislação brasileira te concede uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e você poderá exercê-los conforme descrito nesta Política. Veja abaixo seus principais direitos relacionados aos seus dados pessoais:

●Questionar se seus dados pessoais são objeto de tratamento pela Bed-Go.

●Obter informações acerca da forma de tratamento dos seus dados pessoais.

●Corrigit de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

●Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais que forem desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a lei.

●Pedir a eliminação de seus dados pessoais, que tenham sido tratados a partir de consentimento dado por você anteriormente.

●Saber quais entidades públicas e privadas têm acesso aos dados por decisão da Decolar.

●Não fornecer consentimento para o tratamento dos seus dados e ser informado das consequências dessa recusa.

●Revogar o consentimento, a qualquer tempo, para coleta de novos dados pessoais. Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que, por exemplo, determinem seu perfil pessoal, profissional, de consumo, ou de crédito. 1.    Quais dados pessoais coletamos?

2.    Qual é a nossa política de cookies e web beacons? 3.    Para que utilizamos os dados pessoais que coletamos? 4.    Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados? 5.    Onde armazenamos e como protegemos os dados pessoais coletados? 6.    Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados pessoais coletados? 7.    Como a Bed-Go relaciona-se com as suas redes sociais? 8.     Informações gerais.1.    Quais dados pessoais coletamos? A Bed-Go coleta e armazena a) dados pessoais enviados por você b) dados pessoais enviados por terceiros, inclusive dados públicos, e c) dados pessoais coletados por nossos sistemas, conforme descrito a seguir: a)    Dados pessoais enviados por você: Para poder fazer reservas turísticas na Bed-Go, você deve enviar determinados dados pessoais, que incluem, mas  sem  se  limitar,  nome  e  sobrenome,  número  de  documento  ou  identificação  válida,  nacionalidade, informações de identificação tributária e informações físicas de contato (como número de telefone, domicílio ou endereço de e-mail). Visando formalizar as reservas turísticas, você deve também fornecer-nos informações sobre o seu cartão de débito ou crédito (tais como o número do referido cartão de crédito, o código de segurança, o nome do titular do cartão e a data de vencimento). A Bed-Go poderá confirmar a veracidade dos dados pessoaisenviados, a critério exclusivo, através de entidades públicas, empresas especializadas ou centrais de risco.  As  informações  obtidas  pela  Bed-Go  junto  a  estas  entidades  serão  tratadas  de  modo  confidencial, respeitando a legislação brasileira no que diz respeito à proteção de dados. Você sempre poderá decidir não nos enviar dados pessoais, mas, em geral, certos tipos de dados pessoais são necessários para comprar ou realizar transações na Bed-Go. Caso decida não nos fornecer determinados dados pessoais, é possível que você não possa contratar nossos serviços. Caso  faça  uma reserva  em  nome  de um  terceiro,  deverá  obter previamente o consentimento deste terceiro antes de fornecer-nos seus dados pessoais. Caso tal terceiro seja menor de idade, de acordo com a legislação aplicável,  você  declara  possuir  o  consentimento  específico  dado  por  pelo  menos  um  dos  pais  ou  pelo responsável legal do menor. Você também pode enviar opiniões, comentários e sugestões participando voluntariamente de pesquisas de opinião  e/ou  respondendo  às  perguntas  enviadas  através  de  e-mails,  bem  como através  do  site  ou  do aplicativo  (as  “Opiniões”).  Nesse  caso,  visando  oferecer  a  outros  usuários  depoimentos  reais  sobre experiências de serviços, você aceita e concorda que todas

as Opiniões que nos envie poderão ser publicadas pelo site e/ou aplicativo da Bed-Go, ou em outros sites e/ou aplicativos com  os  quais a Bed-Go tenha relações contratuais. Nesse sentido, você poderá ser identificado através do seu nome completo e/ou apelido, foto, comentário e nacionalidade. Ao enviar-nos sua Opinião, ou subir fotos reais através do site, você entende que tais conteúdos são não confidenciais e poderão ser usados livremente pela Bed-Go, inclusive para fins comerciais. Sujeito a quaisquer limitações previstas  na  legislação  aplicável,  você  renuncia  qualquer  direito  relativo  à  utilização  desse  material, incluindo direitos de privacidade, direitos de propriedade, direitos de publicidade, incluindo o direito de aprovar como esse material é utilizado. Além disso, você concede uma licença não exclusiva, irrestrita, perpétua e livre de royalties a nós e a nossos sucessores para usar, transmitir, copiar e exibir tais Opiniões em toda e qualquer mídia atualmente conhecida ou criada posteriormente. Nenhuma outra compensação será concedida por quaisquer materiais ou informações enviadas. Lembre-se  que  você  pode  enviar  sua  opinião  de  maneira  anônima  ou  eliminá-la,  configurando  suas preferências nas opções “Minha Conta” ou “Minha Reserva”. Sempre esteja ciente de que, quando colocar informações em uma área pública do site (incluindo, sem limitar-se a avisos, grupos de chats, álbuns de fotografias eletrônicos e comentários sobre os produtos e serviços), estará disponibilizando-as para outros membros, usuários do site e público em geral; o que se encontra fora do âmbito de controle da Bed-Go. Lembre-se do mencionado acima e tome cuidado com as informações que decidir divulgar. b)    Dados pessoais enviados por terceiros, inclusive dados públicos: Na extensão permitida por lei, especialmente a legislação referente à proteção  de  dados pessoais, a Bed-Go também poderá obter dados pessoais sobre você, tanto de  entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes de terceiros independentes, quanto de bases de dados públicas, informações recolhidas durante uma conversa telefônica junto ao centro de atenção ao  cliente e/ou através de aplicativos interativos. Esses dados pessoais obtidos através de terceiros, ainda que dados públicos, serão combinados com os dados pessoais que já possuímos sobre você. Todos os dados pessoais obtidos através de terceiros serão tratados em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade e a legislação brasileira. c)    Dados pessoais coletados por nossos sistemas: Por conta de uma obrigação legal somos obrigados a guardar, por seis meses, os dados de navegação no nosso site e, eventualmente, autoridades judiciais podem solicitar tais informações. Os dados de navegação incluem: endereços de IP, Identificadores Uniformes de Recursos (URIs), horários de solicitações, métodos usados para enviar solicitações ao servidor, tamanho dos arquivos recebidos como resposta, códigos numéricos indicando a situação da resposta do servidor, e outros parâmetros relacionados ao sistema operacional do usuário e ao ambiente computacional. Os sistemas de computadores e softwares projetados para navegar neste site coletam, durante seu uso  normal, determinados dados pessoais, cuja transmissão é implícita ao uso de protocolos de

comunicação da Internet. Em regra, essas informações não são coletadas para identificar usuários, mas,  por conta  da  sua  natureza,  podem  permitir  essa  identificação  por  meio de associações a outros dados. 2.    Qual é a nossa política de cookies e web beacons? A Bed-Go informa que o site ou o aplicativo utilizam “cookies”, relacionados a determinadas características ou  funções.  Os  cookies  são  tipos  específicos  de  informações  que  um  site  transmite  ao  disco  rígido  do computador do usuário, com o objetivo de manter os registros. Os cookies podem servir para facilitar o uso de um site, ao guardar senhas e preferências enquanto o usuário navega na internet. Por meio dos cookies, não podemos acessar outras informações armazenadas no seu dispositivo, mesmo se esses cookies forem baixados aqui. Os cookies não podem fazer o upload de códigos de qualquer tipo ou carregar vírus ou malware, e não prejudicam o terminal do usuário. As “web beacons” são imagens inseridas em um site da internet ou e-mail, que podem ser utilizadas para monitorar o comportamento de um  visitante, assim como armazenar informações sobre o endereço IP do usuário, a duração do tempo de interação em tal site e o tipo de navegador utilizado, entre outros. A Bed-Go recolhe e armazena automaticamente determinadas informações sobre a atividade dos seus Usuários. Tais informações podem incluir a URL da qual provêm (estejam ou não no Site da Bed-Go), a URL que acessam frequentemente,  o  navegador  que  utilizam  e  seus  endereços  IP,  bem  como  os  sites  visitados  e  as  buscas realizadas. Embora a maioria dos navegadores aceitem “cookies” e “web beacons” automaticamente, Você pode configurar seu navegador para que não os aceite. Para que utilizamos os dados pessoais que coletamos?

A Bed-Go utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

●Gerenciar sua reserva turística, realizar as transações que houver iniciado e processar faturas ou demais documentos fiscais, relacionados a sua reserva. Além disso, manter o histórico da reserva nos bancos de dados da Bed-Go;

●Oferecer-lhe  produtos  e  serviços,  através  da  própria  Bed-Go   ou  de  parceiros

terceiros, na medida em que formos autorizados a realizar esse tipo de comunicação;

●Gerenciar  suas  solicitações  e  reclamações,  fornecendo  respostas  às  suas  perguntas  e comentários;

●Análises internas estatísticas no que diz respeito às vendas e/ou padrões de consumo.

●Medir satisfação do cliente para com nossos produtos, serviços e atendimento;

●Cumprimento de obrigações legais, cooperação com órgãos públicos ou para o exercício de algum direito previsto por lei;

●Enviar-lhe  confirmações  e  atualizações  sobre  sua  viagem,  bem  como  quaisquer  outras informações relevantes. Estas informações poderão ser enviadas via e-mail, SMS ou WhatsApp, ou outra forma  de  contato  que  você  tiver  informado.  Estas  mensagens  poderão  conter  (sem  limitar-se  a) informações sobre os serviços da Bed-Go, bem como dados de contato de prestadores de serviços que poderiam auxiliar a sua experiência de viagem no destino.

●Entrar  em  contato  com  você  para  fins  de  prestar  serviços  ao  cliente, realizar  pesquisas  de opinião, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências, notificar-lhe por e-mail sobre as ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados às viagens que poderiam ser de seu interesse, na medida em que a Bed-Go for autorizada a isso.

●Com  o  propósito  de  oferecer  melhores  serviços  ou  proporcionar  aos  usuários  informações relativas às suas preferências, a Bed-Go também poderá desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários, para compreender melhor suas necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar seus conteúdos, sua apresentação e serviços, exibir publicidade ou promoções e banners que sejam interessantes para os nossos usuários, para tanto, a Bed-Go só fará uso de dados anonimizados.

●Do mesmo modo, a Bed-Go utiliza as informações dos cartões de débito ou crédito (tais como o  nome  do  titular  do  cartão,  número  do  cartão  e  data  de  vencimento)  somente  com o  propósito  de completar as reservas de viagem que você fizer, incluindo o envio dos seus dados aos prestadores finais de serviços, para gerenciar suas reservas e/ou solicitações de compra. Você também pode escolher que a Bed-Go armazene determinados dados do seu cartão e faturas, que aparecerão automaticamente ao entrar no site e/ou no aplicativo da Bed-Go. ●Finalmente, a Bed-Go poderá utilizar os dados pessoais do usuário para; (i) o processamento e cumprimento do fluxo de pagamento entre o usuário e o fornecedor final, inclusive perante os respectivos meios de pagamentos, como resultado da execução do contrato estabelecido entre as partes (usuário e fornecedor final) e a intermediação praticada por ela – Bed-Go; e, (ii) a garantia à prevenção de fraudes e irregularidade, à segurança do titular, bem como proteger e resguardar a segurança e a integridade dos dados, por meio de

processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos da Bed-Go e de terceiros, que façam ou possam fazer parte da relação e respectivo fluxo. 4.    Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados? Você  expressa  seu  consentimento  inequívoco  para  que  a  Bed-Go possa  compartilhar  os  dados  pessoais relevantes dos usuários com prestadores de serviços para a gestão das suas reservas e/ou solicitações de compra, tais como linhas aéreas, hotéis, empresas turísticas que prestam serviços no destino, empresas de aluguel de veículos, distribuidores e outros prestadores de produtos e serviços que você contratar através do nosso site e/ou nosso aplicativo. Do mesmo modo, você aceita compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços para a Bed-Go, incluindo-se empresas que prestem serviços de cartões de crédito, análises comerciais, serviços de atenção ao cliente, marketing e prevenção de fraudes. Tais empresas poderão utilizar seus dados para enviar ofertas de produtos e serviços a você. Neste sentido, ao aceitar os termos desta política de privacidade, você reconhece e concorda que a Bed-Go, na condição de controlador de dados, nos termos da legislação aplicável, poderá compartilhar com instituições financeiras e adquirentes, seus dados pessoais e transacionais, incluindo seus dados cadastrais e os dados de suas reservas e/ou solicitações de compra para que, conjuntamente, possam oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil e, ainda possam atribuir maior segurança e prevenir fraudes e realizar análises de risco de crédito e aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados, sempre com a estrita observância dos princípios e finalidades legais. A Bed-Go pode  autorizar  prestadores  de  serviços  a  coletar  dados  pessoais  em  nosso  nome,  incluindo, conforme necessário para operar determinados elementos do nosso site  e/ou aplicativo, ou para facilitar a divulgação de publicidade on-line adaptada aos seus interesses. Além  disso,  a  Bed-Go poderá  compartilhar  os  dados  pessoais  com  parceiros  comerciais,  com  os  quais poderíamos oferecer produtos ou serviços em conjunto ou individualmente. Estes prestadores de serviços e parceiros comerciais estão sujeitos a rigorosos contratos de confidencialidade que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada dos dados pessoais aos quais têm acesso, bem como impossibilitam que utilizem seus dados pessoais em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Esteja ciente de que, caso você proporcionar, de maneira livre e voluntária e por iniciativa própria, dados pessoais diretamente aos prestadores de serviços (sejam ou não prestadores de serviços para a Bed-Go), tais prestadores recolherão, tratarão e conservarão estas informações de acordo com suas próprias Políticas de Privacidade. A Bed-Go não é responsável pelo eventual uso indevido das Informações Pessoais de parte de empresas externas fora do site ou do aplicativo. 5.    Onde armazenamos e como protegemos os dados pessoais coletados?

Garantimos que a proteção de seus  dados  pessoais  é  uma das nossas prioridades e que, caso algum incidente aconteça, adotaremos todas as medidas possíveis para minimizar eventuais danos. A  Bed-Go  resguarda  seus  dados  pessoais  de  acordo  com  os  padrões  e  procedimentos  de  segurança  e confidencialidade  vigentes  no  Brasil.  A  Bed-Go não  transmite,  divulga  ou  compartilha  os  dados  pessoais coletados a terceiros exceto aqueles descritos na presente Política. Nesse sentido, este site e o aplicativo tomam as  medidas necessárias para proteger os dados pessoais dos usuários. 6.    Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados pessoais coletados? 6.1.   Opt-out Quando você realizar transações ou registrar-se como usuário no site da Bed-Go, lhe daremos a opção de receber boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Em cada mensagem de e-mail enviada, também lhe daremos a oportunidade de cancelar sua inscrição. Esteja ciente de que o exercício do direito de opt-out refere-se aos boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Nesse sentido, você continuará recebendo comunicações referentes ao estado das  suas  reservas  ativas.  Em  determinados  casos,  inclusive,  a  Bed-Go  deverá  manter  nos  seus  arquivos determinados dados pessoais, com a finalidade de resolver disputas ou reclamações, detectar problemas ou incidências e solucioná-los, e cumprir as disposições dos Termos e Condições Gerais por um período de tempo determinado pela legislação. Em qualquer caso, os dados pessoais de um usuário não serão retirados imediatamente dos nossos arquivos por questões legais e de segurança Para fazer qualquer modificação nos dados pessoais oportunamente fornecidos, você pode entrar na seção “Minha conta” > “Meu Perfil”. 6.2.   Como exercer os direitos descritos na seção “Seus Direitos”? Você pode exercê-los através de qualquer das opções a seguir:

●Apresentando a devida solicitação na Rua Prof Leite e Oiticica 530, Vila Gertrudes, São Paulo, CEP 04.705-080,  ou  enviando-a  por  e-mail  ao  seguinte  endereço: atendimento@bed-go.com.br. Em sua solicitação, deverá informar seu nome completo e, conforme o caso, documentos que comprovem a representação legal do titular, assim como anexar uma cópia simples do seu documento nacional de  identidade, informar seu e-mail ou endereço postal para notificações e um número de telefone para contato; e descrever clara e precisamente os dados pessoais sobre os quais deseja quaisquer dos direitos  mencionados,  e  os  documentos  que  embasem  tal  alteração.  Uma  vez  cumpridos  os  requisitos detalhados acima, e sempre que a solicitação for cabível, a Bed-Go lhe comunicará se irá atender à solicitação ou se irá negá-la. A Bed-Go dispõe de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da solicitação para enviar uma resposta, caso trate-se de uma solicitação de acesso, e 05 (cinco) dias úteis se você tiver solicitado a retificação, atualização ou eliminação dos dados pessoais.

●Você também pode acessar, atualizar e corrigir suas informações de registro a qualquer momento entrando em “Meu Perfil”, no Site da Bed-Go. Atente-se  ao  fato  de  que  você  é responsável por fornecer dados pessoais atualizados, corretos e autênticos. 7.    Como a Bed-Go relaciona-se com as suas redes sociais? Ao registrar-se na Bed-Go , é necessária a escolha de uma identificação de usuário e uma senha (ou seja, acessar uma conta pessoal no site). Como parte da funcionalidade do site, e para possibilitar uma melhor experiência personalizada, você  pode vincular a sua conta às Redes Sociais, proporcionando as informações de login da sua conta na Rede Social através do site e/ou o aplicativo ou permitindo que a Bed-Go acesse a sua conta nas Redes Sociais, de acordo com o permitido nos termos e condições aplicáveis que regem o uso que você faz de cada Rede Social. Você declara que tem direito de revelar as informações de login da sua Rede Social à Bed-Go  e/ou conceder à Bed-Go o acesso à sua conta, sem que isso suponha um descumprimento da sua parte de nenhum dos termos e condições que regem o uso que você faz da correspondente Rede  Social,  e  sem  que  a  Bed-Go  esteja obrigada a pagar  nenhuma  taxa  ou  a  respeitar nenhuma limitação de uso imposta pelos prestadores de serviços externos da Rede Social. Devido ao fato de conceder à Bed-Go o acesso a qualquer Rede Social, você entende que a Bed-Go acessará, disponibilizará e armazenará todos os conteúdos que você houver compartilhado e armazenado na sua Rede Social, e que devem constar no site da Bed-Go, tais como: Facebook, Instagram, Twitter. Em  função  das  redes  sociais  que  você  escolher,  e  sujeitas  às  configurações  de  privacidade  que  houver estabelecido em tais contas, as informações de identificação pessoal que publicar em suas redes sociais estarão disponíveis na sua conta da Bed-Go e através dela no site e/ou o aplicativo. Você deve estar ciente de que, se uma rede social deixar de estar disponível, ou se o prestador  de  serviços  externo  bloquear  o acesso  da  Bed-Go  a esta rede social, os conteúdos das redes sociais deixarão de estar disponíveis no site e/ou o aplicativo ou através deles. Se você se registra no site da Bed-Go através da sua conta pessoal de uma rede social (a “Conta Pessoal”), concorda que a Bed-Go poderá acessar informações contidas na sua Conta Pessoal, incluindo seus Dados Pessoais, informações sobre seus interesses, preferências, contatos e quaisquer conteúdos disponíveis na sua Conta Pessoal. Envie ao e-mail do Usuário vinculado à Conta Pessoal ou ao e-mail utilizado para fazer a reserva na Decolar, informações ou mensagens com a finalidade descrita na seção 3: “Para que utilizamos as informações que coletamos?”, que se encontra nesta Política. 8.    Informações gerais. ESTEJA CIENTE DE QUE SUA RELAÇÃO COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS REGE-SE  EXCLUSIVAMENTE  PELOS  ACORDOS  QUE  TENHA  FEITO  COM  TAIS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS. Este  site  pode  conter  vínculos  (links)  a  outros  sites  que  têm  suas  próprias  políticas  de  privacidade  e confidencialidade.  Por  esse  motivo,  recomendamos  que,  se  você  acessar  estes  outros sites,  revise cuidadosamente  as  respectivas  práticas  e  políticas  de  confidencialidade,  sempre  que  esta  Política  de Privacidade não englobar práticas ou políticas de terceiros, incluindo os que possam revelar e/ou compartilhar informações com a Bed-Go. Se você perder o acesso à sua conta ou senha de acesso às redes sociais, poderá perder o controle sobre os seus dados pessoais e estar sujeito a transações legalmente válidas realizadas em seu nome. Portanto, se por qualquer razão sua senha estivesse comprometida, você deverá imediatamente: (i) trocá-la, modificando suas informações de registro proporcionadas a este site, e (ii) entrar em contato conosco através de qualquer canal oferecido pela Bed-Go.